Servicio Técnico de Primer Nivel
Nuestro Servicio Técnico: El Pilar que Impulsa tu Productividad
En Gráfica Digital, entendemos que la tecnología es el corazón de tu negocio. Por eso, nuestro servicio técnico es mucho más que una simple reparación: es un pilar fundamental que asegura la continuidad de tu producción y te acompaña en tu crecimiento. Con más de 25 años de experiencia en el mercado y miles de equipos instalados y funcionando, hemos perfeccionado un proceso integral que garantiza soluciones rápidas, eficientes y confiables.
Un Diagnóstico Preciso, la Base de una Solución Efectiva
Nuestro departamento técnico está compuesto por profesionales altamente capacitados y certificados, con un profundo conocimiento de todas las tecnologías que ofrecemos: Ecosolvente, Látex, DTG, Sublimación y muchas otras.
Para asegurar un servicio de excelencia, seguimos un riguroso proceso que incluye:
-
Evaluación Inicial: Escuchamos atentamente al cliente para comprender el problema y recopilar toda la información relevante sobre el equipo.
-
Diagnóstico Exhaustivo: Realizamos una revisión técnica completa del equipo, utilizando herramientas de diagnóstico avanzadas para identificar la causa raíz del problema. No nos limitamos a solucionar la falla aparente, sino que buscamos prevenir futuras incidencias.
-
Presupuesto Transparente: Presentamos un presupuesto detallado y sin sorpresas, explicando claramente las reparaciones necesarias y los repuestos a utilizar.
-
Reparación Eficiente: Una vez aprobado el presupuesto, procedemos con la reparación utilizando repuestos originales y siguiendo estrictos protocolos de calidad.
-
Pruebas y Calibración: Realizamos pruebas exhaustivas para asegurar su correcto funcionamiento y calibramos los parámetros para optimizar su rendimiento.
-
Seguimiento y Soporte Post-Venta: Ofrecemos un seguimiento personalizado y soporte post-venta para resolver cualquier duda o inconveniente que pueda surgir.
Tu Productividad es Nuestra Prioridad
Sabemos que cada minuto de inactividad representa una pérdida para tu negocio. Por eso, nuestro objetivo principal es minimizar el tiempo de inactividad de tus equipos, ofreciendo un servicio ágil y eficiente que te permita retomar la producción lo antes posible.
Comprometidos con la Filosofía Roland
Como socios estratégicos de Roland, compartimos su compromiso con la Calidad, la Confiabilidad y el Servicio. Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes, ofreciendo soluciones innovadoras y un soporte técnico de primer nivel.
Cubriendo las Necesidades de Diversos Mercados
Nuestro servicio técnico está preparado para atender las necesidades de una amplia gama de mercados, incluyendo:
-
Textil: Soluciones para impresión textil digital, desde la personalización de prendas hasta la producción industrial.
-
Señalización: Mantenimiento y reparación de equipos para la producción de rótulos, carteles y displays.
-
Gráfica: Soporte técnico para impresoras de gran formato, plotters de corte y otros equipos de artes gráficas.
-
Decoración: Asistencia técnica para la impresión de vinilos, papel tapiz y otros materiales decorativos.
Innovación Constante para un Mercado Exigente
En un mercado en constante evolución, la innovación es clave. Por eso, nos mantenemos a la vanguardia de las últimas tecnologías y capacitamos continuamente a nuestro equipo técnico para ofrecer soluciones de vanguardia que respondan a las crecientes exigencias del mercado.
En Gráfica Digital, no solo vendemos equipos, construimos relaciones de confianza. Nuestro servicio técnico es la prueba de nuestro compromiso con tu éxito.